[Resolvido]Dicas de suporte a distância

Prezados,

Não sei se o assunto é pertinente ao tópico, mas, se der para dar uma ajuda fico grato. Criei um sisteminha para controle de vendas , estoques, etc... para minha esposa e como as amigas delas gostaram, estou comercializando. Semana que vem ela vai para um congresso em outro Estado e já estou pensando em vender lá também, mas, ai surge o problema: como dar apoio à distância ? O sistema tem travas de segurança, leitura de código do HD e colocação de um arquivo escondido dentro do HD, fins evitar pirataria. Para instalar criei uma rotina .bat que minha esposa pode acionar do pen drive dela. Mas, depois de algum tempo se precisar instalar de novo, como faço isso a distância. Eu até poderia disponibilizar os arquivos em um Drive na nuvens, mas, ai eu teria que ensinar o "pulo do gato" ou seja, a colocação do arquivo de segurança no sub-diretório, se não o sistema não funciona. Alguém poderia me dar uma dica se tem como pela internet, eu entrar no micro da pessoa e do meu fazer a instalação ?

Att.

Alexandre

Uma dica seria usar uma rotina no próprio aplicativo para fazer download do arquivo direto para a System32 por exemplo, e você poderia ter versões com nomes diferentes para cada cliente e disponibilizar o arquivo na nuvem apenas quando necessário, e o cliente usaria um serial que você passaria no momento da necessidade. Para cada necessidade, um serial novo. Ou, você pode usar um programa de acesso remoto como o TeamViewer ou o LogMeIn que fornecem versões gratuitas e funcionais. Eu uso as duas formas já a algum tempo.

Caro amigo alexmartpere ate um tempo atraz eu estav enfentrando o mesmo problema para distribui minha aplicações assim como você... mas resolvi meu problema após estudar um otimo exemplo de Sistema Shareware com liberação online do nosso idolatrado amigo Avelino Sampaio vou deixar o link do mesmo para que você possa estudar e adaptar as sua necessidade... esta tudo bem explicado passo a passo. http://www.usandoaccess.com.br/tutoriais/tuto26.asp?id=1#inicio
e com relação a o suporte você pode usar o TeamViewer ou o LogMeIn como citou nosso colega acima... tambem ja uso a bastate tempo e me atende perfeitamente...

Amigo, eu faço assim, uso o InnoSetup e crio uma instalação, quando preciso atualizar faço outra instalação de atualização somente do Front End e outros arquivos caso sejam necessários.
Aqui no forum tem apostila do InnoSetup, de uma pesquisada.

Quanto a suporte, tenha sempre meios de comunicação MSN, Skype Tel fixo e celular, na hora do aperto o celular é o recurso mais usado porem o mais caro, então disponibilizar varios meios é super importante.

Aqui no site tem um exemplo de ter Chat com msn dentro do aplicativo, é perfeito para o cliente.

Alem disso é extremamente indispensavel o acesso remoto, utilizo o TeamViewer, pois as vezes o problema ocorre somente ma maquina do cliente e assim fica mais fácil resolver.

Obrigadão a todos pelas excelentes dicas. Vou estudar e ver como adaptar as minhas neessidades. Com isso creio que dou por resolvido.

Veleu

Abç

Alexandre

alex,

Para dar por resolvido, tem de pressionar o botão "Resolvido" da parte inferior esquerda do painel.
Vou dar por resolvido.