[Resolvido]Valor à cobrar pelo suporte...

Desenvolvi um programa para uso pessoal para a minha loja porém, amigos e clientes que tb são comerciantes gostaram e querem comprar uma licença de uso até ai legal. Porém alguns querem o suporte mas não sei quanto cobro no suporte alguém poderia me dar uma ideia?

Olá Formiga, boa noite.

Há de se considerar dois tipos de suporte:

1 - Suporte On-Line, o cliente te envia a base de dados por e-mail e você analisa o problema em casa já que você teria o FrontEnd instalado em sua máquina.
Neste caso, dependendo da complexidade do programa você fará um preço de acordo com o tamanho da empresa para quem você vendeu o aplicativo, porém lembre-se de calcular como base um valor em torno de 150,00 por hora trabalhada no desenvolvimento do mesmo e então cobre em torno de 20% do valor apurado.

2 - Suporte presencial, nesse caso é cobrado o valor acima acrescido dos custos de deslocamento até a empresa (passagens, estadia, etc.)

Abraços, WSenna

Muito obrigado pelo esclarecimento WSenna.
Forte abraço.

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Parabéns pelo tópico JPaulo muito esclarecedor.
E foi muito útil brigadão.