Access integrado com o telefone (CallCenter - Telemarketing - Discador)

Bom dia,

Senhores pesquisei, mas não encontrei nada relacionado.

Trabalho em uma empresa e utilizamos um telefone via rede (Cabo de rede se conecta no telefone e no computador, ele vai para a central onde vira uma linha normal externa).

Tenho fornecedores do mercado me oferencendo um Discador, um software que vai servir de identificador de chamadas e efetuar ligações telefonicas.

Mas gostaria de fazer isso direto em access, pois a base de clientes a cobrar esta armazenada nele, de forma organizada e prioritaria.

Tenho o ativo e receptivo de cobrança, e gostaria de gravar o telefone que o cliente liga para que quando eu for cobrar, se o telefone cadastrado estiver incorreto, seria uma nova alternativa.

Portanto e resumidamente preciso saber:

- Se uma empresa pode oferecer este software, eu posso crialo em access?
- O que é necessario para tal?
- E uma luz de como começar a entender este processo, alguns comandos para poder iniciar uns testes.

Alguem tem alguma pequena sugestão?

bom dia, veja esse exemplo.

Bom dia! Alguém testou o exemplo?

Olá Willian

Esse exemplo para funcionar, precisa de outra aplicação, conforme linha abaixo:

Application.Run "utility.wlib_AutoDial", stDialStr

É ela a responsável de fazer a ligação telefônica.

Percebo que é um aplicativo antigo, quando se usava o utility.adt (acho que a extensão era essa) um complemento para o Access da época.

Talvez o amigo jntrindade que compartilhou esse exemplo, nos diga se ele tem esse complemento, para a gente poder analisar e

adaptar.

Outra coisa, não sei qual é o tipo de sinal (já não lembro a nomenclatura) de Portugal (esse exemplo é de lá) mas sei que dos EUA é

diferente do Brasil. portanto não funfa aqui e até hoje n encontrei um exemplo que possa ser utilizado.

E tem mais, para que o computador/aplicativo receba e faça ligações tem que ter uma placa de fax/modem com suporte a voice (voz).

Isso é tudo que sei.

Espero que tenha sucesso na tua empreitada e se conseguir, não esqueça da gente

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