[Resolvido]Ransomware - Não consigo abrir mais meus arquivos

Coloca o runtime e veja se abre.

Quando aconteceu isso, e se restaurar o pc..

Mas ja desinstalou o office e instalou de novo.
Tem o office 2013.

Exclua o 2010 reinicia o pc e instale outra vez.

Boa noite
Comprei um portátil e tive problemas com muitos bloqueios (no Excel)
Levei à loja e encontrei um funcionário bem formado que restaurou o sistema com data anterior, apenas perdendo os dados colocados desde essa data e recuperando tudo até a essa data

Tira esse HD e abra em outro pc,se der certo salve oque tem e formate.

Instale o 2010 nesse.

surgiu alguma mensagem solicitando depósito para desbloqueio dos arquivos?

já tentou o kaspersky virus removal tools?

certa vez peguei vírus em um hd externo e ia perder tudo pois o antivírus avast detectava mas não conseguia desinfectar.

levei na casa de um colega que tinha kaspersky e 2 horas de trabalho no hd resolveram meu problema.

não quero promover nenhum produto, apenas entendo pelo que está passando e dizendo o que resolveu pra mim.

todos os seus arquivos mudaram de formato?

pode ser um sequestro de dados.

Tópico movido. Título alterado para facilitar buscas no fórum.

pra todos os arquivos? accdb, mp3, docx, jpg, mdb? se sim, então os dados foram criptografados.

Olá a todos

Gilliard, deve manter a calma.
Formatar, não me parece a melhor solução.
Mesmo com os ficheiros sem funcionar, deve fazer um backup em separado (google drive, dropbox, pen drive, ou outro).

Seria possivel disponibilizar alguns ficheiros para se testar.

Eu desconfio que apanhou com o Ransomware, e se for este o caso os ficheiros foram todos encriptados e deve receber uma mensagem a pedir um pagamento para fornecer a chave e codificaçao para desencriptar.
Lógico que não devemos ceder a este tipo de conduta, pois incentivmos à sua prática.

Sendo este caso, só mesmo com backup ou como sugeriu o colega Alexandre Neves o restauro para uma data anterior, mas antes de tudo não esquecer de fazer backup do erro.

Fica mais uma vez demonstrada a importancia dos backups.

Boa sorte

Olá, então já sabe o que tem.

Deixo abaixo links, que podem ser uteis para a sua situação:

bleepingcomputer.com/virus-removal/ctb-locker-ransomware-information
pcrisk.com/removal-guides/17665-qewe-ransomware
howtofix.guide/opqz-virus/

Se poder partilhar um ficheiro simples para se ver o que se pode fazer e testar.

Abraço

Olá a todos

Gilliard, o link que partilhou não funciona.
Se fizer logout da sua conta gmail/gdrive e testar, vai ver que não funciona, verifique

Abraço

Olá a todos

Gilliard, ficou mais uma vez demonstrada a importância dos Backups.

Não é 100% garantido, mas uma solução para o Back End é ter uma extensão diferente, tipo SuaBaseDeDados.AppMaximo
Depois é possivel "ligar/vincular" à base de dados com essa extensão e funciona, na mensagem nº 4 do tópico abaixo tem um exemplo de um colega, dessa forma.
https://www.maximoaccess.com/t37094-comanda-de-mesas-sistema-gilberlanio-rocha

Vou ajustar o titulo do tópico.

Abraço a todos