carlosbarrostc Sáb 10 Set 2011, 11:08
na tabela existe um campo chamado status do chamado (chamado técnico) pois é uma ferramenta para agendamento de tarefas de técnicos de campo. então eu envio o chamado para se executado e quando o tecnico de campo finaliza ele me liga para fechar o chamado. então após isso tenho um campo com o status final do chamado.
Tenho as modalidades: Aberto (que ainda não passei), agendado (enviado ao técnico), planejado (com uma data para atendimento diferente do dia a dia), cancelado (quando não precisa mais ir atender) e finalizado (quando tenho retorno do chamado para fechar o chamado).