Dificuldade em abrir um aplicativo desde outro

Olá.
Não sou programadora mas estou trabalhando em um aplicativo desenvolvido para exportar dados para outro aplicativo, ambos em access 2010 - plataforma windows 365 - Abro o formulário no primeiro aplicativo e aciono vários botões com funções que completam os dados nesse formulario, atraves de consultas. Um desses botoes tem uma função que executa várias consultas que funcionam bem e depois manda abrir o outro aplicativo, oferecendo antes opções para duas versões de office - 14 e 15 - e depois mandando abrir o outro aplicativo no formulário que contem esses mesmos dados. Algumas vezes tudo funciona perfeito, mas após algumas vezes, o access abre mas não abre o aplicativo nem o formulário nele.

não tenho idéia do que pode estar acontecendo, se alguem puder ajudar...